Problema
Sin visibilidad unificada sobre los servicios críticos de la plataforma, los tiempos de respuesta ante errores eran poco predecibles y el equipo técnico se veía obligado a operar de forma reactiva en lugar de preventiva. El reto era pasar de esa falta de visibilidad a un control real sobre la salud de la plataforma.
Solución
Implementamos una solución integral de observabilidad para una cadena hotelera líder, con el objetivo de mejorar la visibilidad operativa, reducir los tiempos de diagnóstico y anticipar incidencias en servicios críticos. La solución abarca desde la recolección y centralización de métricas, trazas y logs, hasta la configuración de paneles personalizados y sistemas de alertado inteligente, basados en herramientas líderes del mercado como Datadog, con trazabilidad de extremo a extremo.
Resultados
El cliente cuenta ahora con una visión unificada y en tiempo real del estado de su plataforma.
Ha permitido adoptar un enfoque mucho más proactivo, eficiente y orientado a la mejora continua.
El equipo dispone de control total sobre la salud de la plataforma, puede anticiparse a problemas antes de que impacten al cliente, y ha mejorado significativamente los tiempos de diagnóstico y resolución de incidencias.