Problema
Garantizar el rendimiento, la estabilidad y la escalabilidad de una plataforma digital exige capacidades internas para anticiparse a los fallos, no solo para reaccionar a ellos cuando ya han ocurrido. Sin esas capacidades, construir internamente, los tiempos de inactividad y de resolución de incidencias se disparan en un entorno de alta exigencia técnica como el de una plataforma de e-commerce de gran volumen.
Solución
En colaboración con nuestro cliente, una empresa líder en e-commerce del sector retail, contribuimos a establecer las bases de su equipo de Site Reliability Engineering (SRE), una pieza clave para garantizar el rendimiento, la estabilidad y la escalabilidad de su plataforma digital. Creamos herramientas innovadoras para detectar errores de configuración, optimizar el aprovisionamiento de servicios y generar métricas accionables que mejoran el diagnóstico y la prevención de incidencias.
Resultados
Fortalecimiento de la fiabilidad del sistema y mayor agilidad en la resolución de problemas.
La implantación de estrategias SRE en el cliente permitió reducir los tiempos de respuesta ante incidencias.
Fomento de una cultura operativa más colaborativa y proactiva entre equipos técnicos.